為什么現(xiàn)在市場難做，消費者難抓？一個重要的原因就是“碎片化”，渠道變碎片了，消費者變碎片了，因此靠某一個渠道，靠某些人群，能帶動整體銷售的難度就加大了。那么，如何抓住這些散落的渠道和消費者呢？我們又該給什么人，提供什么樣的價值呢？最近流行的一本營銷書《場景革命》，給出了這樣的解答：“商業(yè)就是忘掉生意，忘掉商業(yè)，是要去思考我們和擁護者的關(guān)系。用戶不再是用戶，而是擁護者；品牌不再突出自己的產(chǎn)品的功能，而是突出它和用戶有情緒共鳴的結(jié)合點�！庇弥�于酒業(yè)銷售，就是既有“情”又有“境”，通過情感的共鳴，在特定的消費者場景中，形成銷售。

　　酒業(yè)銷售的“情”包括兩點。一是針對渠道的“客情”，二是與消費者的互動�！拔以谂笥讶χ邪l(fā)了這樣一個消息，在跑市場中，看到一個業(yè)務(wù)員把自己從老家?guī)�來的花生煮好，送給客戶，客戶很感動，我也很受感動。雖然這是一件維護客情的小事，但是卻做得用心。現(xiàn)在生意難做，我們更要鞏固客情關(guān)系�？颓殛P(guān)系的鞏固需要業(yè)務(wù)員從內(nèi)心為客戶著想，業(yè)務(wù)員的客情就是公司的客情。因此，我認為情字也擴充一些，包括客情�！闭劶啊扒榫碃I銷”的“情”字時，南陽鵬宇商貿(mào)公司總經(jīng)理韓宇認為，要把“客情”納入其中。而對于消費者來說，現(xiàn)在越來越理性，見的營銷手段也很多，因此打動消費者很難，這就需要我們找到和消費者溝通的共同點，真正激發(fā)消費者的情感，從而產(chǎn)生共鳴。比如最近比較“搶鏡”的“郎哥”一改郎酒比較厚重的傳播，突出“自由自己”的個性傳播，圍繞“我們”做足概念，通過眾籌、線上傳播、線下體驗，引發(fā)了正在壓抑中“自我突破”一代的共鳴，成為今年酒業(yè)市場上的一個新亮點。

　　酒業(yè)銷售的“境”，主要是場景，場景即社群，就是哪一類人聚在一起喝你的酒。在失去了政務(wù)團購這個核心抓手之后，以婚宴為主的三宴市場成為廠商追捧的市場。因為在這些市場中，有銷售、有傳播，能準(zhǔn)確抓住目標(biāo)消費群體。如今，這樣的群體，就類似于城市的商圈，分散在不同的城市區(qū)域之中，圍繞著這些商圈，會形成不同的“消費部落”�！罢业侥愕膱鼍�，就能找到你的人群。找到你的擁護者，就能建設(shè)你的社群�！薄秷鼍案锩�》中這樣描述場景的重要性，不同的場景構(gòu)建出不同的商業(yè)形態(tài)，比如，他鄉(xiāng)遇故知，酒就變成了情誼的表達；比如金榜題名時，酒就變成了喜悅的宣泄，這也是中國白酒獨特的魅力所在，也是中國白酒文化的傳承所在，酒在不同的場合，是不同的情感表達，這也是中國酒業(yè)淵源流長的根本所在。

　　碎片化了的時代，在新的情境中，你也許發(fā)現(xiàn)，原來白酒獨特的魅力在于寓情于境，原來白酒銷售竟是這樣有意思！

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